El Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG) continúa avanzando en su proceso de modernización y diversificación de canales de a
El Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG) continúa avanzando en su proceso de modernización y diversificación de canales de atención, al poner a disposición de las personas derechohabientes nuevas líneas oficiales de WhatsApp. Con esta acción, el Instituto da un paso firme hacia un modelo de atención más tecnológico, digital y cercano, que facilita la realización de trámites, la asesoría personalizada y el seguimiento a servicios relacionados con pensiones, seguros, créditos, préstamos y cobranza.
A través de estas líneas exclusivas de atención vía mensajes de WhatsApp, las personas podrán comunicarse directamente con personal especializado en cada área, lo que permite brindar una atención más rápida, eficiente y oportuna. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 15:30 horas.
Líneas oficiales de atención:
- Préstamos con Garantía Hipotecaria: 473 100 2516
- Préstamos Personales y Créditos: 473 100 0387
- Referencias de Pago (Cobranza): 473 172 6152
- Incumplimiento o retraso en préstamos y créditos (Cobranza): 473 100 1439
- Seguros y Pensiones: 473 100 4655, 473 100 2540 o 473 180 3185
Otros servicios que se pueden obtener son:
- Información sobre sus préstamos y créditos
- Incluyendo montos, meses y procesos
- Solicitar referencias de pago
- Conocer el monto pendiente
- Opciones de pago
- Alternativas para la regularización
- Solicitar comprobantes de pago de pensión
- Recibir atención general sobre el pago de pensiones
- Realizar la acreditación de supervivencia en los meses de enero y julio
El ISSEG consolida un rumbo hacia la innovación tecnológica y la digitalización de sus servicios, fortaleciendo la seguridad social de las y los trabajadores del Estado y brindando una atención más moderna, eficiente y cercana a quienes hoy disfrutan de su pensión.
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